Para la mayoría de empresas el website es su carta de presentación y uno de los principales canales de que dispone para contactar con el consumidor. La evaluación del User eXperience (UX) o experiencia del usuario en la navegación por los websites resulta imprescindible aunque sabemos, porque el neuromarketing nos ha revelado con multitud de experimentos, que […]
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Netnografía, insights en la red
Cada vez más marcas están apostando por la investigación de todo el contenido que se genera en Internet respecto a sus productos, no sólo en lo relativo a la reputación corporativa o imagen global de marca, sino también como fuente de información de base para nuevos desarrollos de producto e innovaciones.
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La etnografía en la investigación de mercados
Etnografía: estudiar al consumidor en su entorno. En investigación de mercados se utilizan una gran diversidad de herramientas metodológicas para estudiar al consumidor. Percepciones, actitudes, comportamientos, motivaciones, frenos, ideales se abordan de distintos modos aunque la mayoría de técnicas de investigación se basan en declaraciones directas o explícitas del consumidor a preguntas que hacen los investigadores y la […]
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