Investigación del web

Investigación del web

Investigación del web y de las redes sociales

El canal web y las redes sociales han ido cobrando cada vez mayor relevancia para las compañías. Muchas lo utilizan activamente para dar a conocer sus productos y servicios y un número cada vez mayor lo usa además como canal de venta.

En consecuencia la investigación del canal online se ha convertido en una prioridad para muchas empresas, cuyos objetivos son:

  • Identificar las necesidades de información del usuario potencial
  • Establecer estrategias de comunicación adecuadas
  • Monitorizar los distintos touchpoints con el fin de conocer el perfil del usuario, sus expectativas y valoraciones…
  • Optimizar la experiencia de navegación del usuario

Para ello nos apoyamos en herramientas innovadoras:

  • Virtual Gaming Groups
  • Market Research Online Communities (MROC)
  • Social Media Monitoring
  • Onsite surveys
  • Tests de usabilidad.

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